bet365 uttak, innskudd og innlogging som ikke virker – slik løser du dem

Du trykker på Uttak, og statusen blir stående som behandles selv om du ventet ferdig. Det skjer ofte fordi en åpen kontroll eller et krav i kontoen holder uttaket tilbake, ikke fordi pengene er borte.

Uttak som blir stående uten å bli ferdigbehandlet

Du ser et uttak merket som behandles, mens saldoen ikke endres og pengene ikke kommer til kontoen.

• Identitetskontrollen er ikke fullført eller mangler et dokument.
• Du har et aktivt bonusvilkår som må oppfylles før uttak.
• Betalingsmåten du vil bruke til uttak, samsvarer ikke med den du satte inn med.
• En sikkerhetsgjennomgang av kontoen pågår.
• Uttaket ble sendt inn på nytt mens det første fortsatt var under behandling.

1. Åpne kontohistorikken og finn uttaket med status og tidspunkt.
2. Les hvilken status det har nå, og om det står noe om manglende dokumenter.
3. Se etter merknader på kontoen om at noe må bekreftes før uttak.
4. Sjekk om en bonus er aktiv, og hva som gjenstår for å oppfylle den.
5. Velg den samme betalingsmåten til uttak som du brukte ved innskudd.
6. Kontroller at navnet på kontoen din hos betalingsleverandøren stemmer med kontoopplysningene.
7. Last opp identitetsdokument på nytt hvis feltet for dokumenter er tomt eller merket som avvist.
8. Bekreft adressen din dersom den står som ubekreftet i profilen.
9. Vent til det første uttaket er ferdigbehandlet før du ber om et nytt.
10. Unngå å sende samme uttak flere ganger, fordi det kan forsinke saksbehandlingen.
11. Logg inn på nytt senere for å se om statusen har endret seg.
12. Ta skjermbilde av uttaket og statusen, slik at du har detaljene klare.
13. Før notat om tidspunkt og hva du har sendt inn, slik at saken blir enkel å forklare.

Kontakt support når uttaket fortsatt står som behandlet etter at alle kontrollkrav er oppfylt og du har ventet en rimelig periode.

Innskudd som forsvant fra banken uten å nå saldoen

Banken viser at beløpet er trukket, men casino-saldoen har ikke økt og historikken mangler innskuddet.

• Innskuddet er registrert hos banken, men betalingsleverandøren har ikke bekreftet det ennå.
• Innskuddet ble avvist på grunn av navneavvik mellom bankkonto og spillerkonto.
• En bonus ble aktivert, og beløpet er plassert i bonusdelen i stedet for kontantsaldo.
• Innskuddet ligger i en ventende eller avbrutt transaksjon.
• Du satte inn med en betalingsmåte som ikke støttes for innskudd på kontoen.

1. Åpne kontohistorikken og se om innskuddet står som ventende, fullført eller avvist.
2. Finn transaksjons-ID eller referanse for innskuddet.
3. Sammenlign beløpet med det banken har trukket, og se om de er like.
4. Se etter en egen bonusbeholdning der beløpet kan ha havnet.
5. Sjekk at navnet på bankkontoen samsvarer med navnet i spillerprofilen.
6. Kontroller at betalingsmåten du brukte, står som godkjent for innskudd.
7. Vent litt og oppdater historikken før du prøver på nytt.
8. Ikke gjenta innskuddet med en ny betaling, slik at ikke to beløp blir trukket.
9. Ta skjermbilde av bankutskriften som viser trekket.
10. Ta skjermbilde av kontohistorikken uten innskuddet.
11. Send begge bildene samlet til support med transaksjonsreferansen.
12. Oppgi beløp, betalingsmåte og tidspunkt i henvendelsen.
13. Følg svaret i innboksen på kontoen.
14. Forsøk først innskudd igjen når saken er avklart.

Kontakt support med en gang når banken har trukket beløpet og historikken fortsatt ikke viser innskuddet etter at du har oppdatert siden.

Identitetskontroll som står fast eller får dokumenter avvist

Du har lastet opp dokumenter, men kontrollen står som pågående eller dokumentet blir avvist uten tydelig grunn.

• Bildet er uklart, beskåret eller har refleks.
• Dokumentet er utløpt eller viser et annet navn enn profilen.
• Alle fire hjørner av dokumentet er ikke synlige.
• Adressebeviset er eldre enn det som godtas, eller viser feil adresse.
• Samme dokument er sendt flere ganger i ulike formater.

1. Åpne dokumentdelen i profilen og se hvilket dokument som er merket avvist.
2. Les merknaden som følger avvisningen, og noter hva som mangler.
3. Ta et nytt bilde i godt lys uten refleks eller skygger.
4. Legg dokumentet flatt og få alle hjørner med i bildet.
5. Sjekk at teksten er lesbar uten å forstørres.
6. Bruk et gyldig dokument som viser samme navn som profilen.
7. Last opp adressebevis som viser den adressen som er registrert.
8. Send ett dokument om gangen, og vent på svar før du sender neste.
9. Last ikke opp samme dokument to ganger i forskjellig format.
10. Følg statusen i profilen etter at du har sendt inn på nytt.
11. Ta vare på en kopi av det du sendte, med tidspunkt.
12. Har du nytt dokumentnummer, oppdater profilen før du laster opp igjen.
13. Ved ny adresse, last opp bevis for den nye adressen i stedet for den gamle.

Hos https://bet365s.co.no får du se hvilken status kontrollen har, og hva som gjenstår før kontoen er klar for uttak.

Kontakt support når et gyldig og tydelig dokument er avvist uten at merknaden forklarer hvorfor.

Innlogging som feiler eller konto som låses etter forsøk

Du får beskjed om feil passord, eller kontoen blir låst etter flere mislykkede forsøk.

• Passordet er skrevet med feil store og små bokstaver.
• Autofill i nettleseren fyller inn et gammelt passord.
• Flere forsøk på rad har utløst en midlertidig låsing.
• SSL eller 2FA krever en kode du ikke lenger har tilgang til.
• Du prøver å logge inn på en side som ikke er den offisielle.

1. Skriv brukernavn og passord manuelt i stedet for å bruke autofill.
2. Sjekk at store og små bokstaver stemmer med det du registrerte.
3. Slå av autofill i nettleseren for innloggingsfeltet.
4. Bruk passordinnstillingen for å få tilsendt en tilbakestilling.
5. Følg lenken i meldingen du mottar, og velg et nytt passord.
6. Logg inn på nytt i samme nettleser som du ba om tilbakestillingen fra.
7. Har du 2FA aktivert, sjekk at du bruker riktig enhet eller kode.
8. Fjern gamle innlogginger i nettleseren hvis den blokkerer feltet.
9. Prøv en annen nettleser eller telefonens nettleser hvis feilen fortsetter.
10. Kontroller at adressen i adressefeltet er den offisielle, uten skrivefeil.
11. Vent litt før du prøver igjen dersom kontoen er midlertidig låst.
12. Ikke gjenta innloggingen mange ganger på rad, fordi det forlenger låsingen.
13. Noter feilmeldingen du får, ordrett, til support.

Kontakt support når tilbakestilling av passord ikke gir tilgang og kontoen fortsatt er låst etter at du har ventet.

Hold brukernavn og passord oppdatert i én nettleser, og fullfør identitetskontrollen tidlig, slik at uttak og innskudd ikke stopper på grunn av manglende opplysninger senere.