A bet365 felületén a befizetés után a játékegyenleg változatlan marad, miközben a bankod már terhelte az összeget. Ezt leggyakrabban az okozza, hogy a tranzakció még feldolgozás alatt áll, vagy a befizetés egy másik számlához kapcsolódó profilhoz került.
Banki terhelés, de nincs jóváírás a játékegyenlegen
A tranzakciótörténetben látod a befizetést, a játékegyenlegeden viszont nem jelenik meg az összeg. Ilyenkor a banki és a játékoldali rendszer között szakad meg az egyeztetés.
- A bank már elkönyvelte a terhelést, a játék rendszere még dolgozik rajta.
- A befizetés nem arra a profilra érkezett, ahol éppen vagy.
- A kártyaadat vagy a banki azonosító eltér a regisztrált adatoktól.
- A tranzakciót a bank biztonsági ellenőrzése tartja vissza.
- A befizetést egy régi, lezárt vagy másik fiókhoz tartozó adatokkal indítottad.
- Nyisd meg a tranzakciótörténetet, és nézd meg, milyen állapot szerepel a befizetés mellett.
- Ellenőrizd, hogy a befizetés dátuma és összege megegyezik-e a banki terheléssel.
- Ha az állapot függőben van, ne indíts újabb befizetést, mert az duplán terhelheti a kártyádat.
- Nézd meg, hogy a befizetéshez használt adatok megegyeznek-e a profilodon szereplő adatokkal.
- Jelentkezz be újra a bet365 login oldalon, és frissítsd az egyenleg nézetét.
- Zárd be a böngésző összes lapját, majd nyisd meg újra a játékfelületet.
- Ellenőrizd a banki értesítéseket, hogy a terhelés véglegesítve van-e.
- Ha a bank oldalán a tranzakció függőben szerepel, várd meg a banki állapot lezárását.
- Nézd át a profilhoz tartozó összes egyenleget, mert a bónuszegyenleg külön jelenhet meg.
- Ha több profil tartozik a fiókodhoz, ellenőrizd, melyik alatt indítottad a befizetést.
- Készíts képernyőképet a banki terhelésről és a játék tranzakciótörténetéről.
- Írd össze a befizetés összegét, idejét és azonosítóját.
- Ellenőrizd, hogy a kártya lejárati dátuma és a név egyezik-e a profil adataival.
- Ha a befizetés egy másik személy kártyájáról történt, a jóváírás elmaradhat.
- Amennyiben a profil adatai hiányosak, először azokat egészítsd ki.
- A bet365 mobil felületén is ellenőrizheted a tranzakciótörténetet, ha számítógép nélkül vagy.
- Ha a banki terhelés végleges, a játék oldalán viszont napokig nincs jóváírás, vedd fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal a befizetés azonosítójával. Az https://bet365casino-hu.com/ oldalán a bejelentkezés után a tranzakciók menüben találod meg a szükséges adatokat.
Fordulj az ügyfélszolgálathoz, ha a banki terhelés végleges, és a tranzakciótörténetben semmilyen állapotváltozás nem látszik.
Elutasított befizetés vagy kifizetés a limitek miatt
A befizetés vagy a kifizetés kérése után hibaüzenet jelenik meg, amely a limitre hivatkozik. A rendszer ilyenkor nem engedi tovább a tranzakciót.
- A tranzakció összege meghaladja a fiókhoz beállított napi vagy havi keretet.
- A befizetési mód saját kerete alacsonyabb, mint az indított összeg.
- A kifizetésnél a bónuszfeltételekhez kötött összeghatár akadályozza a kérést.
- A fiókra önkorlátozást állítottál be, amely a tranzakciókra is vonatkozik.
- A profil adatai és a kifizetési mód adatai nem egyeznek.
- Nyisd meg a fiókbeállításokban a limitkezelés részt.
- Nézd meg, milyen napi, heti és havi keret van érvényben.
- Hasonlítsd össze a tervezett összeget az éppen érvényes kerettel.
- Ha a napi keret merült ki, a következő időszakban próbáld újra.
- Ellenőrizd, hogy a befizetési mód saját kerete nem alacsonyabb-e.
- Kifizetésnél nézd meg, hogy a bónuszfeltételekből eredő összeghatár akadályoz-e.
- Ha önkorlátozást állítottál be, a módosítás csak a beállított időszak után lehetséges.
- Ellenőrizd, hogy a kifizetési mód adatai megegyeznek-e a profil adataival.
- Próbálj kisebb összeget indítani, hogy lásd, a keret vagy más ok áll-e a háttérben.
- Ha a hibaüzenet a módra hivatkozik, válassz másik, a profilodhoz rendelt módot.
- Nézd át a függőben lévő kifizetéseket, mert ezek is terhelhetik a keretet.
- A bet365 mobil nézetben a limitbeállítások ugyanott találhatók, ahol a számítógépen.
- Jegyezd fel a hibaüzenet pontos szövegét.
- Ellenőrizd, hogy nem indítottál-e több kifizetést egyszerre.
- Ha a keret emelését szeretnéd, tudd, hogy az emelés csak késleltetve lép életbe.
- A csökkentés viszont azonnal érvénybe lép, ezt tartsd szem előtt.
- Ha minden adat rendben van, és a hiba továbbra is fennáll, keresd az ügyfélszolgálatot a hibaüzenet szövegével. Ha a kifizetésnél a bonus bet365 feltételekhez kötött összeghatár okozza a gondot, azt a bónusz részletei mutatják meg.
Írj az ügyfélszolgálatnak, ha a limitek ellenőrzése után is elutasítja a rendszer a tranzakciót.
Nem töltődik be az oldal vagy a játék a telefonon
A telefon böngészőjében az oldal részben jelenik meg, vagy a játék indítása után üres képernyő marad. A hiba leggyakrabban a böngésző és a hálózat együttműködéséből ered.
- A böngésző gyorsítótára régi adatokat tárol.
- A mobilhálózat ingadozik, vagy a wifi-jel gyenge.
- A böngésző verziója elavult.
- Egy kiterjesztés vagy tartalomblokkoló akadályozza a betöltést.
- Több lap és háttérben futó alkalmazás szűkíti a memóriát.
- Frissítsd az oldalt a böngésző újratöltés gombjával.
- Töröld a böngésző gyorsítótárát és a sütiket.
- Zárd be a felesleges lapokat és alkalmazásokat.
- Válts wifiről mobilhálózatra, vagy fordítva.
- Nyisd meg az oldalt privát böngészőablakban.
- Kapcsold ki a tartalomblokkoló kiterjesztéseket.
- Ellenőrizd, hogy a böngésző a legfrissebb verzió.
- Indítsd újra a telefont.
- Próbálj meg egy egyszerű játékot indítani a nehezebb címek helyett.
- Ha a játék külön ablakban nyílik, engedélyezd a felugró ablakokat.
- Ellenőrizd a telefon szabad tárhelyét.
- A bet365 mobil felületét mindig a telefon böngészőjében nyisd meg, külön telepített program nélkül.
- Ha a bejelentkezés után fehér képernyőt látsz, lépj ki, majd jelentkezz be újra.
- Nézd meg, hogy más oldalak betöltődnek-e ugyanazon a hálózaton.
- Ha csak a játék nem indul, jegyezd fel a játék nevét.
- Ha a böngészőcsere és a hálózatváltás után sem javul a helyzet, jelezd az ügyfélszolgálatnak a telefon típusát és a böngésző nevét; a bet365 login oldal elérhetőségét ilyenkor is érdemes ellenőrizni.
Szólj az ügyfélszolgálatnak, ha több böngészőben és hálózaton is ugyanaz a hiba jelentkezik.
Nem érkezik meg a welcome bónusz vagy a ingyenes pörgetés
A befizetés után a bónuszegyenlegen nem jelenik meg semmi, vagy az ingyenes pörgetések száma nulla marad. A háttérben leggyakrabban egy kihagyott lépés áll.
- A befizetésnél nem adtad meg a bónuszkódot.
- A bónusz feltételeihez tartozó befizetési összeghatár nem teljesült.
- Az ingyenes pörgetések egy adott játékhoz kötődnek, és más játékban nem látszanak.
- A bónusz jóváírása késleltetve történik.
- A fiók már korábban igénybe vett egy üdvözlő ajánlatot.
- Nyisd meg a bónuszok menüt, és nézd meg az aktív ajánlatokat.
- Ellenőrizd, hogy a befizetésnél megadtad-e a bónuszkódot.
- Nézd meg a bónusz részleteinél a szükséges befizetési feltételt.
- Hasonlítsd össze a befizetett összeget a feltétellel.
- Keresd meg, melyik játékhoz tartoznak az ingyenes pörgetések.
- Nyisd meg azt a játékot, és nézd meg ott a pörgetések számát.
- Ha a bónusz késleltetve érkezik, várj a jóváírásra, és ne indíts közben más ajánlatot.
- Ellenőrizd, hogy nem vettél-e igénybe korábban üdvözlő ajánlatot ugyanezen a profilon.
- Nézd meg a bónuszegyenleg külön nézetét, mert az nem mindig a fő egyenlegen látszik.
- Ha a bónusz aktív, de a pörgetés nem indul, nézd meg a nyeremény jóváírásának feltételeit.
- A bet365 mobil nézetben a bónuszok ugyanabban a menüben találhatók.
- Készíts képernyőképet az aktív bónuszokról.
- Jegyezd fel a befizetés idejét és a megadott bónuszkódot.
- Ha az ajánlat lejárt, a jóváírás már nem lehetséges.
- Ha a bónusz feltételei teljesültek, és mégsem jelenik meg, írj az ügyfélszolgálatnak; a bonus bet365 ajánlatok részletei a bónuszok menüben olvashatók.
- Csak akkor indíts új befizetést, ha az ügyfélszolgálat ezt kifejezetten javasolja.
Vedd fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal, ha a feltételek teljesültek, és a bónusz a várakozás után sem jelenik meg.
A legtöbb ilyen hibát megelőzi, ha befizetés előtt egy percet szánsz a tranzakciótörténet és az aktív bónuszok átnézésére, és csak a profilodhoz tartozó adatokkal indítasz tranzakciót.