Du gikk glipp av bekreftelses-e-posten etter registreringen, så kontooppsettet stoppet halvveis. Det spillerne oftest gjør feil i det øyeblikket, er å fylle inn navn og adresse slik de tror det bør stå, og ikke slik det står i passet.
Konto og bekreftelse av identitet
Hvorfor får jeg ikke spilt selv om jeg har registrert meg?
En ny konto er ikke åpen for spill før e-postadressen er bekreftet. Åpne innboksen du registrerte deg med, og se etter meldingen med bekreftelseslenken. Klikk på lenken, og logg deretter inn på nytt. Sjekk søppelpostmappen hvis meldingen ikke dukker opp. Uten denne bekreftelsen står kontoen stille uansett hvor mange ganger du prøver å logge inn.
Hvilke opplysninger må jeg skrive inn riktig ved registrering?
Navn, fødselsdato og adresse må samsvare med det som står i identifikasjonsdokumentet ditt. Skriv fullt fornavn og etternavn, ikke kallenavn eller forkortelser. Bruk den adressen du faktisk bor på nå, ikke en gammel. Ta en ekstra kikk på fødselsdatoen før du sender skjemaet, fordi den er vanskelig å rette senere.
Når blir jeg bedt om å sende inn legitimasjon?
Kravet om dokumentasjon kan komme allerede ved første uttak, ikke bare ved store beløp. Da trenger du et bilde av gyldig ID med tydelig ansikt og tekst. Sørg for at alle hjørner er med og at lyset ikke speiler seg i dokumentet. Last opp i riktig format og med lav nok filstørrelse til at systemet godtar filen. Behandlingen stopper hvis bildet er uskarpt, så ta et nytt forsøk med en gang.
Kan jeg ha to kontoer hos 20bet Norge?
Nei, hver person skal bare ha én konto, og det gjelder også husstandsmedlemmer som deler adresse. Har du glemt passordet, bruk gjenopprettingsfunksjonen i stedet for å lage en ny profil. En duplikatkonto kan føre til at begge blir stengt, og da mister du tilgang til saldoen. Sjekk derfor om du allerede har en konto før du registrerer deg på nytt.
Hva gjør jeg hvis navnet mitt er skrevet feil?
Ta kontakt med kundestøtten og forklar hva som er feil, før du gjør et uttak. Legg ved et bilde av ID-en slik at de kan se det korrekte navnet. Ikke opprett en ny konto for å omgå feilen, for det skaper bare flere problemer. Rettelsen må være på plass før uttak, ellers kan betalingen bli holdt tilbake til navnene stemmer. Vent på bekreftelse fra støtten før du setter i gang videre spill.
Uttak av gevinst
Hvorfor er uttaket mitt fortsatt ikke behandlet?
Et uttak går først gjennom en kontroll av kontoen og eventuell dokumentasjon. Har du ikke sendt inn ID eller adressebevis, blir saken liggende i kø. Sjekk kontosiden for om det står at noe mangler, og last opp det som etterspørres. Husk også at et aktivt bonusvilkår kan holde igjen uttaket til omsetningskravet er oppfylt.
Kan jeg ta ut til en annen konto enn den jeg satte inn fra?
Utbetalingen skal normalt gå tilbake til samme betalingsmetode som du brukte ved innskudd. Dette er en sikkerhetsregel som beskytter både deg og kontoen. Har du byttet bank eller kort, ta kontakt med støtten før du ber om uttak. Ved å bruke samme metode unngår du at betalingen blir avvist og må behandles på nytt.
Hva skjer med uttaket hvis jeg har en aktiv bonus?
En bonus låser ofte saldoen til omsetningskravet er fullført. Prøver du å ta ut før det, kan gevinsten bli fjernet. Se på kontosiden hvor mye som gjenstår av omsetningen, og spill ferdig før du ber om uttak. Velg bort bonuser du ikke rekker å fullføre, hvis du heller vil ta ut med en gang.
Må jeg betale skatt av gevinsten i Norge?
Reglene for beskatning av spillgevinster avhenger av hvor tilbyderen er registrert og hvilken type spill det gjelder. Sjekk hva som står i kontohistorikken din om hva utbetalingen består av. Ta vare på oversikten over innskudd og uttak, slik at du har dokumentasjonen klar. Er du usikker på din egen situasjon, spør en regnskapsfører framfor å gjette.
Hva gjør jeg hvis uttaket blir avvist?
En avvisning kommer ofte av at kontoopplysningene ikke stemmer med betalingsmetoden. Les begrunnelsen på kontosiden før du prøver igjen. Rett opp det som er feil, og send eventuelt ny dokumentasjon. Prøv ikke samme uttak mange ganger på rad, for det kan låse saken midlertidig. Kontakt støtten med saksnummeret hvis avvisningen gjentar seg.
Spill og spillutvalg
Hvilke sporter kan jeg spille på hos 20bet sports?
Utvalget dekker de store ballsportene, kampsport, tennis og en rekke andre markeder. Du finner både kamper som spilles i dag og turneringer lenger fram. Velg sport i menyen og se hvilke spillformer som er tilgjengelige for den enkelte kampen. Sjekk at du forstår markedet du velger, før du plasserer kupongen.
Kan jeg spille på live-kamper mens de pågår?
Ja, live-spill gir deg mulighet til å plassere spill mens kampen spilles. Oddsen endrer seg raskt, så les markedet på nytt rett før du bekrefter. En vanlig feil er å trykke for sent, slik at oddsen er endret når spillet går gjennom. Kontroller at du har valgt riktig kamp og riktig resultatmarked før du sender inn.
Hva er forskjellen på kasino og sportsbok hos 20bet casino?
Sportsdelen handler om spill på kamper og arrangementer, mens kasinoet består av automatspill og bordspill. De to delene har egne sider og delvis egne vilkår for bonuser. Du kan bruke samme konto til begge, men omsetningskrav gjelder ofte bare innenfor den delen bonusen hører til. Hold oversikt over hvilken del du spiller i, så du ikke blander sammen kravene.
Hvordan fungerer det å spille fra mobilen i Norge?
Du spiller direkte i nettleseren på telefonen, uten å installere noe. Logg inn som vanlig, og siden tilpasser seg skjermen automatisk. Sjekk at du er på den riktige adressen før du taster inn passordet. https://20-bet.co.no/ fungerer på samme måte på mobil som på datamaskin, så du trenger ikke egne innstillinger for å komme i gang.
Hva skjer med et spill hvis kampen blir utsatt?
Utsatte kamper blir ofte annullert, og innsatsen blir tilbakeført til kontoen. Det gjelder også kamper som flyttes til en annen dag enn opprinnelig planlagt. Du finner statusen i spillhistorikken din. Sjekk denne etter en utsatt kamp, og kontakt støtten hvis innsatsen ikke er tilbakeført.
Kampanjer og bonuser
Hvordan aktiverer jeg en velkomstbonus?
Du må som regel krysse av for bonusen før du setter inn penger. Går innskuddet inn uten at bonusen er valgt, blir det stående som vanlig saldo. Se på kontosiden om bonusen er registrert, før du begynner å spille. Er den ikke det, ta kontakt med støtten før du setter inn på nytt.
Hvorfor forsvant bonusen min etter noen spill?
En bonus kan bli trukket tilbake hvis du spiller spill som ikke teller mot omsetningskravet. Noen spill bidrar bare delvis eller ikke i det hele tatt. Sjekk hvilke spill som er tillatt for den aktuelle kampanjen før du fortsetter. Satser du for høyt per spill, kan det også bryte vilkårene og føre til at bonusen faller bort.
Kan jeg bruke flere bonuser samtidig?
Vanligvis må du fullføre én bonus før du kan aktivere den neste. Prøver du å stable dem, kan begge bli ugyldige. Se på kontosiden hvilken kampanje som er aktiv nå, og gjør ferdig den først. Har du fått en ny kode, vent med å bruke den til den forrige er avsluttet.
Hva betyr det at et spill ikke teller mot omsetningen?
Hvert spill har en vekt som bestemmer hvor mye av innsatsen som teller mot kravet. Spill med lav vekt gir lite framgang, selv om du spiller mye. Velg spill med full vekt hvis du vil bli ferdig raskt. Sjekk vekten for det spillet du velger, før du legger inn en stor innsats.